গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৫ অক্টোবর ২০২৬

Shunun ব্যবসাগুলোকে কাস্টমারের মেসেজের উত্তর দিতে সাহায্য করে। এই নীতিতে বলা আছে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কী করতে পারেন।

কার ডেটা, কার দায়িত্ব

ব্যবসার কাস্টমারদের ডেটার মালিক সেই ব্যবসা। Shunun ব্যবসার পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

ব্যবসার মালিক ও টিমের অ্যাকাউন্টের তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল) Shunun নিজে রাখে।

যুক্ত করা চ্যানেলের মেসেজ, কমেন্ট, ছবি ও ভয়েস মেসেজ; কাস্টমারের নাম ও প্রোফাইল ছবি যা প্ল্যাটফর্ম দেয়; অর্ডার, বুকিং ও লিডের তথ্য।

বিলিংয়ের জন্য রিচার্জের তথ্য ও AI ব্যবহারের হিসাব।

নিরাপত্তার জন্য লগইন ও কাজের অডিট লগ।

মেসেজের উত্তর দেওয়া, অর্ডার ও বুকিং পরিচালনা, ডেলিভারির খবর পাঠানো এবং বিলিংয়ের জন্য।

আমরা কোনো ডেটা বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। ড্যাশবোর্ডে কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার বা অ্যাড পিক্সেল নেই।

উত্তর তৈরির জন্য শুধু দরকারি অংশ (সাম্প্রতিক কথোপকথন, প্রাসঙ্গিক পণ্য ও ব্যবসার তথ্য) AI প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়।

পাসওয়ার্ড argon2id দিয়ে সংরক্ষিত। চ্যানেল টোকেন ও কুরিয়ার কী AES-256-GCM দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ব্রাউজারে কখনো পাঠানো হয় না।

প্রতিটি ব্যবসার ডেটা ডেটাবেস স্তরে আলাদা রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধের নিয়ম ডেটা মুছে ফেলার পেজে আছে।

ব্যাকআপ নির্ধারিত সময় পরে নিজে থেকে মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লিখুন: privacy@shunun.com